V prosinci se lidé ptají: „Prodáváte dárkové poukazy?“ Kadeřnictví, masáže, kosmetika, autoservis, fotograf nebo detailing. Poukaz je dárek, který potěší, a pro vás tržba, která přijde ještě před Vánoci. Jenže když se poukazy píšou ručně, rychle se ztratí přehled, který je uplatněný, kolik na něm zbývá a jestli není padělaný.
Poukaz s kódem a zůstatkem
Ve Financích → Poukazy a věrnost vystavíte dárkový poukaz s unikátním kódem a hodnotou. Poukaz vytisknete a předáte, nebo pošlete. Když ho zákazník přinese, uplatníte ho v části Platba a fakturace přímo na vystavenou fakturu.
- Částečné uplatnění: poukaz na 2 000 Kč může zákazník vyčerpat na dvě návštěvy, zůstatek se hlídá sám.
- Storno uplatnění, když se něco splete, a zrušení poukazu, třeba při vrácení peněz.
- Přehled všech poukazů: které jsou aktivní, kolik na nich zbývá a kde byly uplatněné.
Věrnostní program bez plastových karet
Stálí zákazníci jsou pro malou firmu nejcennější. Jednoduchý věrnostní program jim dá důvod se vracet: za každou zaplacenou fakturu dostanou body. Kolik bodů za kolik korun, nastavíte sami. Body vidíte v kartě zákazníka a můžete je vyměnit za poukaz. Když vystavíte dobropis, body se samy upraví, takže nikdo nezíská body za vrácené peníze.
Tipy pro vánoční prodej poukazů
- Napište o poukazech na web firmy a do profilu na sociálních sítích, ideálně s fotkou hotového poukazu.
- Pošlete stálým zákazníkům hromadnou zprávu: „Hledáte dárek na poslední chvíli?“
- Nabídněte poukaz na konkrétní službu, nejen na částku. Lépe se prodává „masáž 60 minut“ než „poukaz na 900 Kč“.
- Připomeňte se v lednu: kdo poukaz dostal, rád si rezervuje termín, když ho na to upozorníte.
Dárkové poukazy i věrnostní body jsou součástí každého tarifu, včetně nejnižšího SOLO. Víc o komunikaci se zákazníky najdete na stránce Komunikace se zákazníky.
Vyzkoušejte Homeearly zdarma
Registrace zabere minutu: 30 dní zdarma se všemi funkcemi, bez platební karty a bez závazku.