Spory se zákazníky většinou nevznikají kvůli špatné práci, ale kvůli tomu, že si každý pamatuje něco jiného. Fotky jsou nestranný svědek. Stačí si zvyknout na jednoduchý postup.
Co fotit a kdy
Před začátkem práce
- Celkový pohled na místo (místnost, auto, zařízení).
- Detaily existujících poškození — škrábance, praskliny, rez.
- Štítky a výrobní čísla zařízení.
Během práce
- Věci, které po dokončení nebudou vidět: rozvody ve zdi, izolace, podklad.
- Použitý materiál a jeho množství.
Po dokončení
- Stejné záběry jako na začátku — ideálně ze stejného místa.
- Uklizené pracoviště. Zákazníci si toho všímají.
Podpis zákazníka na místě
Předávací protokol podepsaný prstem na displeji telefonu má stejnou výpovědní hodnotu jako papír — a neztratí se. Zákazník potvrdí, že práci převzal, a vy máte klid.
Kam fotky ukládat
Ne do galerie v telefonu mezi dovolenou a děti. Fotky patří k zakázce, s datem a adresou. Za rok, až zákazník zavolá s reklamací, je najdete za pár vteřin.
Bonus: nejlepší fotky „před a po" (se souhlasem zákazníka) použijte na web nebo sociální sítě. Nic neprodává lépe než vaše skutečná práce.
Jak na to v Homeearly
V Terénním režimu v mobilu fotíte přímo do zakázky, rozlišíte fotky před/během/po a necháte zákazníka podepsat převzetí na displeji. Fotky se mohou automaticky zálohovat i do Dropboxu. Více na stránce Zakázky a práce v terénu.