Ve veterinární ordinaci nebo psím salonu se den skládá z krátkých návštěv a nečekaných situací. Zatímco stříháte pudla nebo držíte kočku při očkování, telefon zvoní: majitel chce objednat na prohlídku, jiný se ptá, kdy má volno na stříhání drápků, další potřebuje přesunout termín. Vracet hovory musíte mezi návštěvami a papírový diář se rychle zaplní škrtanci.
A pak jsou tu klienti, kteří zapomenou na přeočkování nebo kontrolu, dokud si na ni sami nevzpomenou – často pozdě.
Web pro ordinaci nebo salon zdarma
Homeearly vám v administraci vytvoří webovou stránku na adrese homeearly.eu/firma/vase-ordinace, a to zdarma. Vzhled odpovídá oboru, služby se zobrazí s cenou, délkou a fotkami – preventivní prohlídka, očkování, stříhání a koupel psa nebo stříhání drápků. Přidáte galerii, mapu a ordinační hodiny v kontaktech; obchodní podmínky a GDPR se vygenerují samy. Majitel zvířete klikne na „Objednat se“ a vybere si čas. Vlastní doménu můžete na stránku přesměrovat.
Máte vlastní web? Stačí vložit objednávky
Web předělávat nemusíte. Rezervační kalendář vložíte jedním kódem, nebo odkaz na objednání dáte na Facebook, Instagram či do profilu na Googlu. Klienti se objednají kdykoli, i v noci, a vy ráno vidíte hotový rozpis dne. Přínos je hlavně v tom, co je za webem: kalendář, připomínky, karty klientů a platby.
Každodenní provoz
- Online objednávky – klient v kalendáři obsazenosti vidí volné (zeleně), téměř plné (oranžově) a obsazené (červeně) časy, potvrzení dostane e-mailem.
- Připomínka den předem e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp, s možností termín sám přesunout nebo zrušit.
- Termínové připomínky očkování a prohlídek – systém klientovi připomene, že se blíží přeočkování nebo další návštěva, i hromadně.
- Karta klienta – historie návštěv a poznámky ke zvířeti (plemeno, povaha, na co si dát pozor při stříhání).
- Tým a zdroje – více veterinářů nebo střihaček, každý se svou pracovní dobou; ordinace či stříhací stoly jako zdroje, aby se návštěvy nepřekrývaly. Více v části Kalendář, úkoly a tým.
- Platba předem volitelně u delších služeb, třeba u kompletního stříhání.
- Faktura s QR platbou, platba kartou a automatické párování plateb z banky.
Když klient zavolá ve chvíli, kdy nemůžete psát, návštěvu jednoduše nadiktujete do telefonu – systém rozpozná jméno, telefon i termín a zapíše ji do kalendáře. Účtenky za krmivo, šampony nebo pomůcky stačí vyfotit, údaje se načtou z QR kódu a na konci měsíce předáte účetní hotový export. Pokud jste dosud používali jiný rezervační systém, například Reservio, stávající objednávky lze načíst přes odkaz kalendáře.
Jak může vypadat čtvrtek
Modelová ukázka: Ráno otevřete přehled Dnes: osm návštěv, z toho tři přišly přes web během včerejšího večera. Majitel psa objednaného na stříhání dostal včera připomínku a přesunul se na odpoledne, takže dopolední okno můžete nabídnout někomu jinému. Před každou návštěvou se podíváte do karty klienta na poznámky z minula. Večer systém odešle připomínky klientům, kterým se blíží termín přeočkování, a žádost o hodnocení těm, kdo byli dnes.
Shrnutí
Méně telefonování během práce, méně zapomenutých očkování a prohlídek, přehledný kalendář pro celý tým a rychlejší placení. Klienti ocení, že se mohou objednat kdykoli a že jim nic neuteče. Vše nastavené pro váš obor najdete na stránce Veterina a psí salon.
Vyzkoušejte Homeearly zdarma
Registrace zabere minutu: 30 dní zdarma se všemi funkcemi, bez platební karty a bez závazku. Obor Veterina / Psí salon vám nastavíme rovnou — služby, menu i texty — a webovou stránku si vytvoříte hned po registraci.