V čistírně, prádelně nebo krejčovské dílně se během dne vystřídá spousta lidí a každý odchází s lístečkem. Pak přijde telefonát: „Je už hotový ten kabát?“ A vy hledáte v sešitu, na věšáku a v hlavě, kdy jste ho přijímali a co se s ním mělo dělat. Krejčovské úpravy navíc potřebují zkoušku, kterou je potřeba domluvit, a čištění koberců u zákazníka zabere půl dne, takže se musí vejít do rozpisu.
K tomu zakázky, které si nikdo nevyzvedne, zákazníci, kteří zapomenou na domluvenou zkoušku, a večery nad tím, kdo už zaplatil a komu ještě vystavit doklad pro firmu. Nic z toho není složité, jen to bere čas, který by šel využít lépe.
Vlastní web během pár minut
Pokud web nemáte, vytvoříte si ho v administraci Homeearly zdarma na adrese homeearly.eu/firma/vase-firma. Stránka se sestaví z údajů, které už v systému jsou: ceník služeb s fotkami, otevírací doba, mapa s cestou k provozovně a kontakty. Galerie ukáže, co umíte, a obchodní podmínky i zásady GDPR se vygenerují samy.
Protože obor funguje oběma způsoby, web nabídne tlačítko Objednat se pro služby s pevným časem, třeba zkoušku u krejčí nebo čištění koberců u vás, a tlačítko Poptat pro případy, kdy zákazník potřebuje nejdřív poradit, například s opravou svatebních šatů. K poptávce může přiložit fotku.
Máte web? Přidejte k němu jen objednávání
Stávající stránky zůstanou, jak jsou. Rezervační kalendář nebo poptávkový formulář vložíte na web jedním kódem, případně odkaz dáte na Facebook, Instagram nebo profil na Googlu, kde vás lidé hledají nejčastěji. Hlavní přínos je pak za webem: přehled všech zakázek, historie zákazníků, upozornění a fakturace na jednom místě.
Co vám pomůže v provozu
- Přehled zakázek: každá přijatá věc má svoji zakázku s termínem, poznámkou a fotkou, takže dotaz „je to hotové?“ zodpovíte za pár vteřin.
- Online objednání na termín s kalendářem obsazenosti, potvrzením e-mailem a připomínkou den předem. Zákazník si termín zkoušky sám přesune nebo zruší.
- Zpráva zákazníkovi, že je hotovo: e-mail jménem provozovny s logem, SMS (i přes vlastní telefon s Androidem) nebo WhatsApp. Šablony zpráv si připravíte jednou.
- Karta zákazníka s historií zakázek a poznámkami, třeba o citlivém materiálu nebo oblíbeném střihu. Stálé zákazníky si můžete naimportovat z Excelu.
- Opakované zakázky pro firmy, které k vám nosí prádlo pravidelně: systém je naplánuje sám.
- Faktura s QR platbou nebo platba kartou, automatické párování plateb z banky a export pro účetní.
Co všechno je pro obor nastavené, najdete na stránce Homeearly pro čistírny a krejčovství.
Jak může vypadat jeden den
Ilustrační scénář: Ráno otevřete přehled Dnes. Na dopoledne jsou objednané dvě zkoušky u krejčí, na odpoledne čištění koberců u zákazníka doma. Přes noc přišla poptávka s fotkou roztržené podšívky; odpovíte, že úprava je možná, a zákazník si rovnou vybere termín.
Během dne přijímáte oděvy a každému založíte zakázku s termínem dokončení. Když je kabát hotový, jedním klikem odešlete SMS, že si ho zákazník může vyzvednout. Firmě, která k vám nosí ubrusy každý týden, se zakázka na další týden objevila v kalendáři sama, a na konci měsíce jí pošlete fakturu s QR kódem.
Shrnutí
Méně telefonátů s dotazem na stav zakázky, méně zapomenutých zkoušek a méně věcí, které na věšáku čekají týdny. Zákazníci dostanou zprávu včas, firmy fakturu s QR platbou a vy přehled o tom, co se v provozovně děje, i když zrovna stojíte u žehlicího stolu.
Vyzkoušejte Homeearly zdarma
Registrace zabere minutu: 30 dní zdarma se všemi funkcemi, bez platební karty a bez závazku. Obor Čistírna / Prádelna / Krejčovství vám nastavíme rovnou — služby, menu i texty — a webovou stránku si vytvoříte hned po registraci.