Kosmetička má ruce plné práce doslova. Během gelových nehtů nebo prodlužování řas nejde zvednout telefon, a tak se zprávy hromadí: jedna klientka chce přesunout termín, druhá se ptá na volno v sobotu, třetí píše přes Instagram, jestli máte ještě místo na úpravu obočí. Večer pak sedíte nad diářem, odpovídáte a přepisujete.
Nejvíc ale bolí prázdné okno v rozvrhu, když klientka zapomene přijít. Dvě hodiny vyhrazené na řasy jsou pryč a už je nikdo nezaplní.
Web salonu, i když jste ho nikdy neměla
Homeearly vám v administraci připraví webovou stránku zdarma na adrese homeearly.eu/firma/vas-salon. Vzhled odpovídá oboru, služby se zobrazí s cenou, délkou a fotkami – například kosmetické ošetření pleti, manikúra, gelové nehty, prodlužování řas nebo úprava obočí. Přidáte galerii své práce a mapu s kontakty. Obchodní podmínky i zásady GDPR se vytvoří samy.
Na stránce je tlačítko „Objednat se“, přes které si klientka vybere službu a volný čas. Vlastní doménu můžete na stránku přesměrovat.
Web nebo Instagram už máte? Stačí přidat objednávky
Nic nemusíte předělávat. Rezervační kalendář vložíte na stávající web jedním kódem, nebo odkaz na objednání dáte do profilu na Instagramu, Facebooku či Googlu. Klientky se objednávají tam, kde vás už znají – klidně v neděli večer, kdy by vám nikdo nevolal – a vy máte všechny návštěvy v jednom kalendáři s připomínkami, kartami klientek a pokladními doklady.
Pokud dnes používáte jiný rezervační systém, třeba Reservio nebo Calendly, stávající rezervace lze načíst přes odkaz kalendáře.
Co se změní ve vašem dni
- Klientky se objednávají samy – v kalendáři obsazenosti vidí volno (zeleně), poslední místa (oranžově) i obsazené dny (červeně). Potvrzení přijde e-mailem.
- Připomínka den předem e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp. Klientka si termín může sama přesunout nebo zrušit, takže se uvolněné místo včas objeví v kalendáři.
- Platba předem – u delších služeb, jako je prodlužování řas, můžete volitelně chtít zaplacení předem QR platbou, převodem nebo kartou.
- Karta klientky – historie návštěv a poznámky (oblíbený tvar nehtů, citlivost pleti, použitý materiál) na jednom místě.
- Připomínka další návštěvy – systém klientce připomene, že je čas na doplnění řas nebo novou manikúru.
- Žádost o hodnocení na Googlu nebo Firmy.cz po skončené návštěvě.
- Upozornění v telefonu na každou novou rezervaci a kalendář, ve kterém termín přesunete přetažením. Pokud máte kolegyně, každá má svou pracovní dobu.
Jak může vypadat úterý
Modelová ukázka: Ráno otevřete přehled Dnes a vidíte pět návštěv. Dvě klientky si termín objednaly včera večer přes Instagram, jedna z nich rovnou zaplatila předem. Klientka na odpolední řasy dostala včera připomínku a přesunula se o hodinu později – sama, bez jediné zprávy. Mezi návštěvami se podíváte do karty klientky na poznámku z minula, abyste použila stejný typ řas. Večer odejdou žádosti o hodnocení a klientkám, které byly na gelových nehtech před třemi týdny, připomínka na doplnění.
Shrnutí
Pokud občas potřebujete klientkám dát vědět něco hromadně, třeba že máte o svátcích jinou pracovní dobu, poslouží šablony zpráv a hromadné připomínky. E-maily odcházejí jménem vašeho salonu s logem, SMS můžete posílat i zdarma přes vlastní telefon s Androidem.
Méně telefonování během práce, méně zapomenutých návštěv díky připomínkám a méně večerů nad diářem. Platby předem a QR platby zrychlí placení a vlastní stránka s ceníkem a galerií působí profesionálně. Vše nastavené pro váš obor najdete na stránce Kosmetika, manikúra a řasy.
Vyzkoušejte Homeearly zdarma
Registrace zabere minutu: 30 dní zdarma se všemi funkcemi, bez platební karty a bez závazku. Obor Kosmetika / Manikúra / Řasy vám nastavíme rovnou — služby, menu i texty — a webovou stránku si vytvoříte hned po registraci.